补这“5种维生素”做电销卡营销人才

2020年8月30日20:42:21 发表评论 120 views

第三种维生素:影响
1.什么是影响
电话销售工作过程中常常出现这样一种情况,电话营销人员在外面和客户谈得很好,经常有不少有意向的单子,还经常有客户说一有需求就会和公司联系,但到了最后,合同总是无法落实,究其原因就在于这个电话营销人员缺乏影响力。简单地说,影响力就是让别人说“是”的能力。
这一点对业务工作至关重要,如同男生追求女生往往需要经过锲而不舍的努力,才能和爱人共同建立一个幸福的家庭一样。谈生意和谈恋爱都需要这样一个过程。在这个过程中,电话营销人员必须和客户来来往往谈七八次,并不断地游说客户,因为客户也担心签错合同。所以,如果电话营销人员不积极和客户联系的话,客户是绝对不会主动找电话营销人员的。可见,合同能否最终签订,主要靠的是电话营销人员的影响力,它是决定业绩好坏的主要原因。
2.3分钟影响客户
在与客户接触的过程中,有45%的电话营销人员会在告别前向客户提出请求。事实上,很多业务的成败都取决于拜访客户结束前的3分钟,也就是说,电话营销人员要在3分钟里影响客户,与客户达成协议。
3.影响是双向的
一些电话营销人员在应聘的时候,也会向考官施加影响,他的眼神是坚定的,会通过动作和语言影响考官,他会问:您什么时候能通知我进行心理测试?什么时候能通知我面试?什么时候能录用我?在应聘人员中有20%的人具备这种影响力,他会主动提出要求来影响考官。所以,影响力的作用是双向的。
第四种维生素:取悦
1.什么是取悦
优秀电话营销人员的第四种维生素是取悦。简单地说,取悦就是一种让别人高兴的能力,是对客户持续的愉悦服务。其实,取悦也是一种与生俱来的能力。
2.取悦为什么重要
取悦之所以重要,是因为任何人,上至国家领导人,下至平民百姓都喜欢被取悦,希望受到别人的夸奖和承认,客户也是一样。所以能否取悦客户,让客户感到舒心、愉快,对销售工作的意义很大。
第五种维生素:恒定
1.什么是恒定
恒定就是一贯化的自我执行。换句话说,就是看一个电话营销人员有没有重视细节,能不能把一件事坚持到底。企业里往往有两种类型的销售人才:一种是善于进攻,他能把别人拿不到的订单拿到;另一种善于防御,他能很好地对客户进行维护,提高客户的忠诚度。第二种人才所具备的素质就是恒定,这种素质是做好大客户销售的必备条件。
我们可以通过交谈来考察一个人是否具有恒定性。不管谈论什么,他的情绪自始至终都是稳定的,而且始终都能保持语言的逻辑性和条理性,那么这个人就具备了一定的恒定性,一种不受外界情绪影响的能力。这样的人不论何时何地都知道自己该做什么、该说什么,具有良好的心理素质。
2.恒定的重要性
凡是做过大客户业务的电话营销人员都知道,签订任何一单合同都非常困难,可能要准备一年半载,而能否成交就在关键的最后几分钟,这就要看业务员能不能坚持到最后。这中间有许多细节要准备、要安排。恒定性对这些工作具有重要作用。

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